Como usar a Comunidade 1WorldSync Brasil

[CommunityJedi22]

A 1WorldSync criou a Comunidade com a missão de aprimorar a experiência dos clientes. A plataforma é uma nova opção para educação, suporte de autoatendimento e colaboração entre profissionais do segmento varejista. Neste espaço, o usuário encontrará ajuda e materiais suficientes para criar, manter e gerenciar todas as soluções contratadas da 1WorldSync.

Como participar da Comunidade

A Comunidade é o lugar onde você encontrará uma riqueza de recursos e conhecimentos e poderá se conectar com pessoas de diferentes empresas, especialistas nos seus negócios e que irão agregar na sua rede de contatos. 

Você pode participar da Comunidade de diferentes maneiras, todas com o objetivo de expandir a sua rede e conhecimento.

1. Forneça um "Kudo"

Um Kudo é a principal reação de conteúdo na Comunidade, localizada no canto inferior esquerdo de postagens e comentários. É uma maneira fácil de mostrar aos colaboradores que eles estão fazendo um ótimo trabalho.

2. Deixe um comentário

Precisa de mais informações ou quer compartilhar a sua experiência em alguma publicação? Adicione um comentário a qualquer momento.

3. Inicie um tópico

Tem uma pergunta ou quer se apresentar? Sinta-se à vontade para postar nos vários quadros de discussão na Comunidade.

4. Marque “Solução Aceita”:

Marcar um tópico ou resposta como “solução aceita” orienta a nossa equipe a identificar os conteúdos que ajudam a resolver os problemas dos usuários.

Como Fazer Perguntas e Continuar uma Conversa

Os usuários podem fazer perguntas clicando no botão "Iniciar uma conversação". Certifique-se de fornecer todos os detalhes úteis, como GTINs, mensagens de erro ou qualquer outro dado que possa ajudar na solução de problemas.

Você pode comentar em qualquer artigo, blog ou conversa na Comunidade, assim você ajuda outros usuários compartilhando o seu conhecimento ou fornecendo feedback sobre o que você gosta na Comunidade ou quais melhorias e conteúdos gostaria de ver na plataforma. 

Como Usar a Barra de Menu e Outras Opções de Navegação

Após fazer login, clique em qualquer categoria na barra de menu que você deseja visitar. Você pode navegar pelos produtos da 1WorldSync, treinamentos, documentação, eventos e muito mais.

Como Usar a Barra de Pesquisa Dinâmica

Se você está procurando algo específico, a melhor opção é a barra de pesquisa dinâmica.

Esta é uma ferramenta útil para encontrar algum conteúdo, incluindo discussões de resolução de problemas, documentação, treinamento e atualizações técnicas. Conforme você digita, a Comunidade recomendará áreas relacionadas aos seus critérios de pesquisa. Para visitar essas postagens, basta clicar nos resultados.  

Para começar, digite a palavra ou frase que deseja procurar na barra de pesquisa.
Dica: se você quiser ver apenas postagens que contenham uma frase exata, use aspas.

Conforme você digita na barra de pesquisa, postagens sugeridas aparecem abaixo da barra de pesquisa. Você pode clicar nas postagens para visitá-las.

No lado esquerdo da barra de pesquisa, você pode alterar o local onde deseja buscar o conteúdo.

Pressione enter ou clique no ícone de lupa. Filtre os resultados utilizando as opções disponíveis no topo da página.

Agora você sabe como navegar pela Comunidade por meio da barra de pesquisa. Sugerimos que você explore e interaja no nosso espaço; a Comunidade está repleta de ótimas informações criadas pelos clientes e equipe da 1WorldSync. Veja a seguir alguns recursos que ajudarão você a aproveitar ao máximo a plataforma.

Calendário de Eventos

O Calendário de Eventos mantém você atualizado sobre as atividades na 1WorldSync, incluindo treinamentos, atualizações de tecnologia, janelas de manutenção e muito mais. O calendário oferece duas opções para visualizar essas atividades.

Opção 01:

Você pode alterná-lo facilmente conforme mostrado abaixo:

Opção 02:

Inscreva-se em Áreas na Comunidade

Uma das maneiras mais fáceis de acompanhar áreas de interesse na Comunidade é se inscrever para receber notificações sempre que um novo conteúdo for publicado.

Por exemplo, se você quiser saber quando a Plataforma Simplus estiver em manutenção, inscreva-se nas Atualizações de Tecnologia.

A inscrição é simples. Basta ir para a página de interesse, procurar no canto superior direito da página pelo menu de três pontos, clicar nele e se inscrever. Se você mudar de ideia, é só clicar novamente para cancelar a inscrição.

Marque um tópico como “solução aceita”

Marcar um tópico como solução aceita ajuda a nossa Comunidade a identificar conteúdos que podem resolver os problemas dos usuários.

Lembre-se, o valor da Comunidade está nas conversas que você traz para ela. Por favor, comente em artigos, blogs ou conversas e ajude outros compartilhando seu conhecimento. E é claro, não hesite em fornecer feedback sobre o que você gosta ou gostaria de ver na Comunidade. Conte-nos nos comentários.

Obrigado por ajudar a tornar nossa Comunidade um recurso incrível para nossos usuários em todo o mundo.