Como navegar pela Comunidade 1WorldSync Brasil?

[CommunityJedi22]

É com muita satisfação que lhe damos boas-vindas à Comunidade 1WorldSync Brasil! 

Aqui você vai encontrar tudo o que precisa para ter uma experiência ainda melhor com as nossas soluções: artigos, tutoriais, vídeos e muitos materiais ricos. Além disso, você poderá publicar perguntas e esclarecer dúvidas com respostas da própria 1WorldSync e de outros usuários das nossas soluções. 

Aqui você também terá acesso ao nosso calendário de treinamentos, gravações e um espaço para abrir chamados de suporte. Tudo de forma prática e rápida!

E para lhe ajudar a ter a melhor experiência na nossa Comunidade, preparamos este artigo com o explicativo de como encontrar o que precisa aqui no nosso espaço.

Vídeos e Manuais

Na área  “Vídeos e Manuais” você vai encontrar três áreas, uma para cada uma das soluções 1WorldSync Brasil: Plataforma Simplus, ContentCast e Catálogo Digital de Produtos. 

Escolha a seção que você deseja visualizar e, em seguida, seu perfil de cliente, se você é um fornecedor, parceiro ou varejo (É importante escolher corretamente porque as funções de cada soluções variam conforme o perfil do cliente). 

Na página que abrir, você vai conferir uma série de tópicos explicando as funções de cada uma das soluções. Para saber mais sobre um determinado tópico, clique no título da publicação. 

Você encontrará um vídeo e um manual em PDF mostrando a função no detalhe.  

Treinamentos Gravados

Periodicamente nós disponibilizamos 5 Treinamentos Gerais da Plataforma Simplus, com os seguintes temas:

• Check in
• Dados Fiscais e Comerciais
• Geral da Plataforma Simplus para Indústrias
• Geral da Plataforma Simplus para Varejos
• Operacional da Plataforma Simplus para indústrias. 

Caso você não consiga participar ao vivo desses treinamentos ou queira rever algum deles, você pode acessar a área de “Treinamentos Gravados” e escolher qual vídeo deseja assistir.  

Biblioteca

Em “Biblioteca” você terá acesso a alguns materiais de apoio para esclarecer dúvidas sobre produtos 1WorldSync, como requisitos para envio de conteúdo pelo Check in, imagens especiais, entre outros. 

Além disso, é nesse espaço que você encontrará os manuais do Parceiro, Varejo e Fornecedor, um compilado de passo a passo com todos os nossos recursos disponíveis para cada perfil de Cliente. 

Em “Biblioteca” você também vai encontrar o artigo “Principais dúvidas - Produtos 1WorldSync Brasil” onde listamos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. 

Eventos

Em “Eventos”, você terá acesso ao calendário de eventos da 1WoldSync e poderá se inscrever nos nossos treinamentos mensais para tirar as suas dúvidas e aprender mais sobre os nossos serviços e soluções. 

Informações da Comunidade

Em “Informações da Comunidade” você encontrará artigos explicando alguns recursos da Comunidade, como o menu de opções e barra de pesquisa dinâmica. Se você tiver alguma dúvida sobre como navegar pela Comunidade, é nessa seção que você encontrará a sua resposta!

Seus Chamados de Suporte

Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada na Comunidade, você pode abrir um chamado para a nossa equipe atendê-lo. Para isso, acesse a opção “Seus Chamados de Suporte” no menu de opções. 

 

Crie a sua solicitação fornecendo o máximo de informações possíveis, assim a nossa equipe conseguirá agir de forma mais assertiva na sua solicitação.

Importante: antes de abrir um chamado de suporte, orientamos que você publique a sua dúvida na Comunidade, assim o nosso time 1WorldSync poderá atendê-lo e outros membros da Comunidade poderão ajudar a sanar a sua dúvida. 

Para isso, basta clicar no botão de “Iniciar uma conversação” que você encontrará em várias páginas na Comunidade.